Aide - Questions fréquentes

Vous pouvez nous contacter si la réponse ne se trouve pas sur cette page.

1. Comment fonctionne le service de conférence téléphonique audioConf ?

Pour ouvrir conférence téléphonique avec audioConf, vous devez obtenir un code de conférence. Pour celà, rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur le bouton "Générer un code". Communiquez ensuite ce code, les numéros de téléphones et l'heure de la réunion à tous vos participants. Enfin, à l'heure de la réunion, chaque participant appelle le numéro 0821 611 511 et tape le code de conférence.

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2. Quels sont les avantages d'audioConf par rapport à un autre service de conférence téléphonique ?

audioConf vous propose un service de conférence téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7 sans réservation, sans inscription, sans abonnement et sans engagement. Le service est accessible de tous les opérateurs. Le tarif est extrêmement bas. En plus de la simplicité de mise en place et d'utilisation, audioConf vous propose gratuitement d'utiliser la web-conférence et l'historique des appels. Enfin, les réunions téléphoniques sont sécuriées.

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3. Combien coûte une conférence téléphonique audioConf ?

Chaque participant paye sa communication au tarif de 0,075 € (hors taxe) par minute. La communication sera facturée directement sur la facture téléphonique de chaque participant.

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4. Faut-il s'inscrire pour utiliser audioConf

Non. L'inscription n'est pas obligatoire. Une fois que vous avez eu votre code, vous pouvez déjà commencer votre première conférence téléphonique avec audioConf.
L'inscription permet simplement de pouvoir avoir plusieurs codes sur votre comptes et de bénéficier de la web-conférence et de l'historique des appels (tout ceci gratuitement).

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5. Doit-on réserver une réunion téléphonique ?

Non. A partir du moment où vous avez obtenu un code de conférence audioConf, vous pouvez organiser une réunion téléphonique quand vous le souhaitez, 24h/24h 7j/7 sans réservation (ni inscription).

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6. Faut-il un équipement spécial pour faire une conférence téléphonique audioConf ?

Non, vous avez simplement besoin d'un téléphone (fixe ou mobile). Vous pouvez également utiliser des téléphones de conférence avec des micro et haut-parleurs si vous êtes plusieurs dans une salle de conférence.

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7. Quelle est la durée maximum d'une réunion téléphonique ?

Il n'y a pas de limite de durée, vous pouvez rester en réunion pendant le temps que vous voulez.

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8. Quel est le nombre maximum de participants à une conférence ?

Le nombre maximum est de 50 participants dans une même conférence.

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9. Puis-je avoir plusieurs codes ?

Oui, vous pouvez avoir plusieurs codes si vous êtes inscrit sur audioConf. Pour ajouter un nouveau code, allez sur la page "Gestion des codes"
Si vous n'êtes pas inscrit, vous pourrez obtenir un nouveau code lors de votre prochaine visite sur le site audioConf.fr

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10. Puis-je faire plusieurs réunions téléphonique sur un même code de conférence ?

Oui bien entendu ! Vous pouvez effectuer des conférences quand vous le voulez, sans réservation.
Une fois que vous avez un code de conférence, vous n'avez même plus besoin d'aller sur le site www.audioConf.fr, vous pouvez directement entrer en conférence.
Vous pouvez même organiser une conférence toute les semaine le même jour à la même heure avec le même code pour éviter de prévenir vos participants à chaque fois !

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11. Pendant combien de temps est-il conservé ?

Si vous vous êtes inscrit sur audioConf, votre code ne sera jamais détruit.
Si vous n'êtes pas inscrit, votre code sera conservé au minimum un an après la date du dernier appel effectué sur ce code.

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12. Que se passe-t-il si tous les participants n'arrivent pas en même temps ?

Le premier participant ouvre la conférence téléphonique. Tant qu'il est seul, un message d'attente est diffusé en boucle. Dès qu'un deuxième participant arrive, la conférence débute.

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13. Je compose le numéro et le code, mais je n'arrive pas à entrer en conférence, que se passe t-il ?

Ce problème est probablement lié à votre téléphone. Il est possible que votre téléphone n'envoie pas l'appui sur les touches (tonalités DTMF) correctement, ce qui empêche notre serveur vocal d'identifier les touches sur lesquelles vous avez appuyé. Vous pouvez essayer de rappeler le numéro et d'appuyer sur la touche étoile (touche *) de votre téléphone avant la saisie du code. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons d'utiliser si possible un autre téléphone. Si ce problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

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14. Je compose le numéro et le code, mais je suis toujours tout seul, que se passe t-il ?

Si vous restez seul en conférence alors que d'autres participants auraient du vous rejoindre, c'est probablement à cause d'une erreur de saisie au niveau du code. Vous pouvez raccrocher et rappeler, puis retaper votre code. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l'organisateur de la conférence pour qu'il vous confirme ce code. Si vous ne parvenez toujours pas à entrer en conférence, n'hésitez pas à nous contacter.

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15. Il y a du bruit dans la conférence téléphonique, que se passe t-il ?

Le bruit vient souvent d'un participant qui communique avec un mobile ou qui se situe dans un lieu sonore. Vous pouvez lui demander de se déplacer pour trouver un meilleur confort de son ou encore lui demander de se mettre en écoute seule en tapant #1# . A tout moment il pourra se remettre à parler en tapant à nouveau #1# .

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16. La conférence est-elle sécurisée ?

Oui. Une fois que vous avez obtenu un code audioConf, personne d'autre que vous pourra avoir le même code.
Un code de conférence audioConf est composé de 6 chiffres, la probabilité pour qu'une personne trouve votre code est quasiment nulle.
Par ailleurs, les conférences téléphonique ne sont pas enregistrée. Vous pouvez donc faire une réunion téléphonique en toute confidentialité et sécurité.

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